Justo a tiempo en Colombia: Grival

 

Desde el momento de su fundación, Grival se trazó una meta muy elevada: ser una compañía de prestigio internacional. Sin duda un objetivo difícil, pero que no fue imposible de cumplir. La prueba está en el prestigio adquirido en sus 35 años de vida y en el certificado ISO-9001* otorgado este año a la empresa.

Es un reconocimiento mundial forjado con empuje, creatividad, compañerismo, trabajo y, sobre todo, interés en la satisfacción de los clientes En estos siete lustros, Grival pasó de tener 14 empleados a ser la compañía líder en Colombia y a exportar sus productos a Ecuador, Venezuela, Perú, Estados Unidos y otros países del mundo.

 

Para ser lo que es ahora, la empresa comenzó a preocuparse por su desarrollo técnico y social, afirma un ejecutivo de la empresa, Por eso desde su nacimiento la organización recibió asistencia técnica de empresas de alcance mundial como American Standard y Nibco, a comienzos de los 60.

Posteriormente, en los años 80 tuvieron un importante apoyo tecnológico que les permitió mejorar el desarrollo de los productos, por parte de las empresas norteamericanas US Brass y Olsonite.

Así mismo han recibido asesoría técnica en diferentes campos por parte de expertos de renombre internacional de Estados Unidos, Brasil e Italia. Como resultado de lo anterior, Grival ha podido ser pionera en la introducción de novedosas tecnologías al país, tanto para los procesos de fabricación como para los productos.

 

En cuanto a la fase de elaboración, es destacable cómo la compañía a la par que progresa se preocupa porque el proceso de manufactura permita colaborar con la conservación del medio ambiente. De esta forma los productos Grival contribuyen al buen uso de un recurso no renovable como el agua., Administración humanista En cuanto al ambiente de trabajo que se vive en la empresa, desde su fundación han operado con la firme convicción de que su personal es decisivo para la fabricación de productos de la más alta calidad y servicio.

 

Para este fin, la compañía ha ejercido una administración de estilo participativo, que propicia el desarrollo humano y profesional de la gente con mecanismos como los equipos y buzones de sugerencias, que han permitido una valiosa retroalimentación entre los trabajadores y las directivas.

Los Círculos de Calidad Sin embargo, fue en 1984 que Grival se convirtió en una de las primeras empresas en Colombia en adoptar los Círculos de Calidad, con el fin de obtener mejores resultados laborales.

Los Círculos de Calidad son un sistema japonés que se convirtió en la respuesta desde el punto de vista humano hará todo el desarrollo del control total de la calidad, y que catapultó al país nipón hacia el liderazgo mundial en los años 70 y 80.

 

Este programa de trabajo lo constituyen equipos humanos de siete personas, que se agrupan voluntariamente y se reúnen periódicamente para estudiar, proponer e implementar mejoras en su área de trabajo.

Sistema Justo a Tiempo Más tarde se vio la necesidad de estructurar la empresa de manera que se mejoraran los procesos de cara al cliente. Con base en este objetivo se implementó la mega tendencia mundial conocida como Just in Time y así comenzó a conformarse una compañía más flexible y sensible a las necesidades de los clientes.

 

Con el sistema Justo a Tiempo se logró que todo el personal de Grival se integrara en equipos auto gestionado, en los que se eliminaron las jerarquías y el personal comenzó a trabajar sin supervisión, únicamente orientados por la misión y visión de los procesos en los que están involucrados.

Esto significaba entregar al cliente el producto correcto, en las cantidades exactas, de forma efectiva, en el lugar preciso y a un precio justo. Todo ello gracias a que todos sus colaboradores piensan en el cliente.

Fruto de este proceso integral, en marzo de 1998 le fue otorgado a Grival el certificado ISO-9001, siendo reconocida de esta forma en una empresa de categoría mundial.

* Certificado otorgado por su grifería sanitaria.